F.A.Q TIME WARP BRASIL
Información del producto
¿Qué es Fotopass?
Fotopass es el paquete fotográfico oficial de TIME WARP BRASIL. Al adquirir Fotopass, tendrás acceso a todas tus fotos tomadas por los fotógrafos oficiales, distribuidos por los espacios del evento.
¿Cuántas personas pueden utilizar un Fotopass?
El Fotopass es válido para una persona, que debe aparecer en todas las fotos. Puedes estar con tu grupo, amigos y conocidos, y recibirás todas estas fotos en tu paquete, siempre que seas una de las personas que aparecen en la imagen.
Información de compra
¿Qué debo hacer al comprar un Fotopass?
Es imprescindible subir una selfie solo de tu rostro en un entorno bien iluminado y sin compañía, al momento de la compra o posteriormente. Esta selfie se usará para identificar tus fotos durante el evento y esta persona debe aparecer en todas las imágenes.
¿Puedo cambiar el selfie una vez enviado?
Sí, puedes cambiar la selfie siempre y cuando tu paquete aún no tenga ninguna foto asociada. Una vez identificadas las primeras fotos, ya no será posible realizar cambios.
¿Necesito crear una cuenta para comprar Fotopass?
Sí, necesitarás crear una cuenta en nuestro sitio web para completar tu compra.
Información operativa
¿Cómo identificar a un fotógrafo oficial de Fotopass?
Nuestros fotógrafos estarán identificados con chalecos naranjas personalizados y estarán ubicados a lo largo de toda la fiesta.
¿Cómo reconocerá el sistema mis fotos?
A través del reconocimiento facial. La selfie que enviaste se comparará con las fotos tomadas por los fotógrafos y las que coincidan se agregarán a tu paquete.
¿Qué pasa si el sistema no reconoce una de mis fotos?
El sistema tiene una tasa de reconocimiento de fotos extremadamente alta, pero podría no reconocer a una persona si lleva mascarilla u otro accesorio facial. En ese caso, debe acceder al enlace https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket y completar el formulario con las fotos no reconocidas para que podamos añadirlas a su paquete sin coste adicional. Es importante destacar que, para formar parte del paquete adquirido, la persona de la selfie debe aparecer en todas las imágenes.
¿Cuándo podré ver mis fotos?
Podrás ver cómo tus fotos se agregan a tu paquete durante el evento, unas horas después de que el fotógrafo tome tus fotos.
¿Cómo accedo a mis fotos?
Puedes acceder a tus fotos a través de la página web https://timewarpbrasil.fotop.com, a través del enlace de pedido enviado por correo electrónico o a través de la aplicación Fotop.
¿Cómo descargo mis fotos?
Para descargar tus fotos, simplemente selecciona las que quieras y haz clic en 'descargar'.
¿Hay un número mínimo de fotografías garantizado?
No hay un número mínimo garantizado, pero si tu paquete tiene menos de 5 fotos, puedes solicitar un reembolso del 100% del importe pagado.
¿Existe un número máximo de fotografías para un Fotopass?
No hay un número máximo de fotos. ¡Al contrario, te animamos a que busques a nuestros fotógrafos y nos pidas tantas fotos como quieras!
Consejos
¿Cómo debería verse una selfie?
La selfie debe ser nítida, con el rostro claramente visible, bien iluminada y sin obstrucciones (sombrero, gafas de sol). Debe aparecer solo una persona y ser una foto del rostro (no es necesario que sea de cuerpo entero).
¿Dónde encontrar fotógrafos?
Nuestros fotógrafos estarán repartidos por Lolla y en otros puntos estratégicos..
Si necesito ayuda con Fotopass, ¿qué debo hacer?
Para cualquier pregunta o problema relacionado con Fotopass, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario del enlace https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket.